Click to order
Cart
Ваш заказ
Total: 
Ваше имя
Ваш email
Ваш телефон

Социальные сети и малый бизнес

Самое важное – понять, какая сеть «цепляет» именно вас самих. Где вы любите проводить время, куда вы готовы направить свою энергию? Где тусуются ваши друзья и находятся ваши потенциальные клиенты? Какую соцсеть чувствуете – там у вас все и получится, там и будет монетизация.
Удивительно, но факт: я все еще встречаюсь с позицией «Интернет – это зло. Соцсети нас поглотили, от них надо держаться подальше». Взрослые люди совершенно серьезно говорят: «Меня принципиально нет в соцсетях». Это напоминает эпоху возникновения книгопечатания. Тогда часть людей тоже возмутились и всячески отрицали прогресс. С интернетом – очень похожая история. Мир изменился, мы живем в эпоху революции. Как вчера – уже никогда не будет. Те, кто ностальгирует по временам без интернета – отрицают очевидное.
Рождение второго жизненного пространства, веб-сети, привело к термину-вопросу: «Are you googable?». Говоря по-русски – что можно узнать, если о вас «загуглить»? Это не просто список ссылок, это полноценный анализ образа в сети. Существует масса сервисов, которые помогают это сделать – изучить метрики, увидеть, какова ценность вас и вашего бизнеса для сети?
Если интернет отрицает просто человек – это одно. Если это делает собственник малого бизнеса – совершенное другое. Это тупик. Если вас нет в сети, у вас нет образа в сети – о чем говорить? Как мы будем работать? Как продавать? Как люди будут о вас узнавать? Надо признать факт: если вас нет в сети – в мире бизнеса вас не существует. Точка. Социальные сети в современном мире – один из основных инструментов продаж. У вас даже сайта может не быть. Достаточно просто делать в сетях крутые проекты, генерировать интересный и актуальный контент, быть googable.
Фото lalo Hernandez
Немного статистики. Американские ученые посчитали, что за 20 секунд происходит 276 000 твитов, 246 000 постов в фейсбуке, 1,8 миллионов лайков и успевает загрузиться 72 часа youtube-видео! Это отдельная Вселенная, отдельный мир. И малому бизнесу надо быть там.
Как выбрать свою социальную сеть?
Безусловно, важны маркетинговые инструменты: таргетирование аудитории, понимание, кому и что вы продаете, анализ статистики – в какой социальной сети больше вашей ЦА. Но что я вижу на практике? Самое важное – понять, какая сеть «цепляет» именно вас самих. Где вы любите проводить время, куда вы готовы направить свою энергию? Где тусуются ваши друзья и находятся ваши потенциальные клиенты? Какую соцсеть чувствуете – там у вас все и получится, там и будет монетизация.
Если сложно выбрать, проведите простой тест – где вы сами больше всего читаете аккаунтов и где у вас больше всего подписок? Например, у меня – это фейсбук. Инстаграм тоже есть, и там есть продажи. Но основное – фейсбук. Здесь я читаю, провожу много времени, здесь все бизнес-контакты, все друзья.
Фото NordWood Themes
Любая социальная сеть – это инструмент. Но за каждой из них – стоят конкретные люди. Если они чувствуют вас и вашу энергию – будут продажи там, где вам нравится.
Как строить работу в социальных сетях? Какую бы вы ни выбрали – есть ряд основных параметров.
Give to get
Особенность социальных сетей: сначала надо очень много отдать, чтобы что-то получить. Мало просто зарегистрироваться, собрать 100+ друзей в подписчики и начать публиковать продажные посты. Ваша аудитория хочет сначала получить много вашей энергии, и только потом – отдать что-то взамен, в том числе деньги. Это и есть правило «give to get».
Каким должно быть соотношение продающего и непродающего контента? Я за то, чтобы строить контент-план от души. Но есть распространенная формула: 4:1. Когда четыре поста – уникальный, интересный, душевный, эмоциональный, искренний контент, и лишь один – продающий пост.Особенность социальных сетей: сначала надо очень много отдать, чтобы что-то получить. Мало просто зарегистрироваться, собрать 100+ друзей в подписчики и начать публиковать продажные посты. Ваша аудитория хочет сначала получить много вашей энергии, и только потом – отдать что-то взамен, в том числе деньги. Это и есть правило «give to get».
Вовлечение
В социальных сетях, как и в жизни, – вы выстраиваете сообщество, связь с людьми. И связи не будет, если «гнуть» свою линию в одностороннем порядке. Этого никто не запрещает делать, но в какой-то момент вы останетесь один на своей странице. Важно обращать внимание на аудиторию, на ответы подписчиков, на их эмоции. Благодарите за комментарии, вступайте в диалоги. Без взаимного вовлечения в социальных сетях ничего не получится.
Listen first
И еще одно правило, которое пришло из обычной жизни. Важно слышать тех, кто приходит к вам на страницу. Видеть в них живых людей с потребностями. Listen first – выслушайте, и только после этого – отвечайте.
В англоязычных источниках эта рекомендация сформулирована как «promote yourself carefully». Продажа, продвижение себя должны быть очень аккуратными. Делайте это тактично. Да, продающие «Я-посты» должны быть. Но раздутое эго – это уже лишнее.
Качество контента
Не удивлю, но повторю: если у вас будет крутой и полезный контент – к вам придут сами. Клиенты, партнеры, журналисты. Если это будет контент, который несет в себе ценность. Это может быть эксклюзивная информация, ваш личный опыт. И самое ценное – ваша личная энергия. Ведь такого человека как вы в мире больше нет.
Звучать ярко
Это уже мое личное правило. Звучите ярко в пространстве! Будьте в социальных сетях таким, какой вы есть. Если пытаться кого-то копировать или пытаться быть кем-то другим – люди очень быстро это считают. Быть собой – это фильтр, который притянет к вам именно вашу аудиторию. С теми ценностями, которые вам созвучны. Но шепот и полутона здесь не сработают. Найдите свое и дайте этому зазвучать ярко.
Резюмируя
На вашей странице должно сформироваться крепкое сообщество, которое будет вас поддерживать. И речь не только и не столько про продажи. Эти люди будут на вашей стороне. Они станут проводниками вашего бренда. А это очень важно.
Не стремитесь продавать со старта. Вспомните, приятно ли вам, когда кто-то добавился в друзья и тут же что-то предлагает? Что вы делаете в таких случаях? Как правило – отписываетесь, баните. Это дешевый и неэффективный ход. Такт и деликатное продвижение. Меньше эго, больше искренности и души.
И последнее. Просто реклама в социальных сетях не работает. Можно вложить большой бюджет в продвижение, но если на вашей странице нет интересного контента, с вами не за что зацепиться и остаться, вы потеряете деньги. Какое-то количество продаж, конечно, будет. Но их будет мало и скорее всего клиент останется недоволен. Ведь он не влился в ваше сообщество на уровне ценностей, он не прочувствовал ваш продукт.
Это все непросто и требует много времени. Сколько? Однозначного ответа нет. Минимум год-два, чтобы к вам привыкли, чтобы вам доверились. Может больше, может меньше – все зависит от силы вашей энергии и вашей бизнес-истории. Такая аудитория – это на века. Пусть это будет не 5000 человек, а 1000. Тысяча человек с созвучными вам ценностями – это огромный потенциал.
Фото на обложке Prateek Katyal